WIR MACHEN RÜCKSENDUNGEN EINFACHER...

Allgemeine Rücksendebedingungen

We get it - manchmal ist ein Artikel einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück...

• du kannst innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen
• du erhältst ein kostenloses/ günstiges Rücksendelabel, wenn du aus einem der folgenden Länder kommst:
  • Deutschland, Österreich, Niederlande: kostenlose Retoure
  • Schweiz: 4.95€
  • Belgien, Italien: 7.95€
  • Frankreich: 8.95€

  Rücksendung aus einem anderen Land? Registriere und sende deine Rücksendung über einen von dir gewählten Versanddienstleister an uns zurück. Bitte bewahre deinen Rücksendebeleg sorgfältig auf, bis wir den Eingang deiner Rücksendung bestätigen.

• bei Rücksendungen müssen folgende Punkte eingehalten werden:
• der Artikel muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden
• keine Wasch-/ Gebrauchsspuren
• Tags/ Etiketten dürfen nicht beschädigt oder entfernt werden
• keine Flecken/ Haare/ Gerüche
• Socken müssen in der Originalverpackung versiegelt sein
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung & wie bekomme ich einen Bonus?

Dies kann davon abhängen, wie lange der Versanddienstleister braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in unserem Lager für eine Rücksendung bearbeitet werden.
Wenn du eine Rücksendung über das Retourenportal durchführst, hast du die Wahl zwischen einer Rückerstattung deiner Zahlung oder eines Shop-Guthabens mit einem zusätzlichen Bonus von 10% auf den Erstattungsbetrag.

• wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der du die Bestellung getätigt hast, oder in Form des Shop-Guthabens
• bei Einkäufen, bei denen eine Gift Card zur vollständigen oder teilweisen Deckung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendet wird, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet
• die Bearbeitung und Rückerstattung deiner Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern

Bietet ihr einen Umtausch an?

Sollte es nicht passen, tauschen wir es um!

• wir bieten dir einen einfachen und automatisierten Größenumtausch über unser Retourenportal
• Umtäusche sind derzeit für Kunden aus den folgenden Ländern möglich: Deutschland, Österreich, Niederlande, Frankreich, Belgien
• sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, einen Umtausch durchzuführen, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung einer Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten

Solltest du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt oder falsch geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice.